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Si el servicio no fue de tu agrado, ponte en contacto con nosotros cuanto antes para ofrecerte una solución inmediata, escríbenos @marysoltours.com. No olvides proporcionarnos tu nombre completo, teléfono, ruta y número de vuelo así como tu número de reservación.
Para nosotros tu opinión es fundamental porque nos permite mejorar nuestro servicio y ofrecerte un producto de cada vez más alta calidad. Recuerda que a tu llegada al destino u origen, tenemos siempre a personal capacitado para resolver cualquier duda o queja acerca de nuestros servicios.
Viajando con bebés menores de 2 años (infantes).
Si estás planeando viajar con tu bebé, es importante que tengas toda la información necesaria cuando reservas tu vuelo. Los bebés deben tener al menos 7 días de nacidos para poder viajar, de lo contrario, deberás presentar un certificado médico donde se exprese claramente la autorización para viajar por vía aérea.
Por seguridad, cada adulto podrá llevar sólo un infante y no podrán viajar en los asientos ubicados en salidas de emergencia.
En ambos casos, puedes llevar una carriola o un asiento para bebé como equipaje documentado sin costo, sólo debes documentarlo en mostrador al menos 2 horas antes de la salida de tu vuelo
Es importante que consideres que todos los menores de edad de entre 2 y 12 años deberán ocupar su propio asiento y tendrás que pagar el costo completo de su boleto e impuestos, esto les da derecho a llevar la misma maleta de mano y/o documentada que un adulto, tomando en cuenta las consideraciones de la tarifa o combo de viaje elegido al momento de la compra.
Si el o la menor viaja con un adulto que no sea su papá, mamá o tutor, además de la documentación antes mencionada, es necesario presentar:
Para vuelos dentro de México: Una autorización de viaje que deberá estar firmada por ambos papás o tutores legales, acompañada de una copia de identificación oficial de los mismos. Este documento lo puedes solicitar a tu Agente o solicitarlo al momento de documentar en los mostradores del aeropuerto.
Para vuelos hacia el extranjero saliendo de México: Una carta de autorización escrita y firmada por los papás o tutores, que deberá estar certificada ante un notario público y acompañada de una copia de identificación oficial o bien, 3 copias del Formato de Salida de Menores (SAM) sellado por un agente de migración; este formato es una alternativa al poder notarial y es válido para menores mexicanos o extranjeros con residencia temporal o permanente en México.
Si el formato SAM no ha sido sellado por un agente de migración, el padre que elaboró el documento deberá presentarse en el aeropuerto para su validación ante la autoridad migratoria. No olvides considerar al menos tres horas antes de la salida programada del vuelo para presentarte en el aeropuerto.
Llena y descarga este formato de manera gratuita a través de la página del Instituto Nacional de Migración (INM), donde también podrás consultar la documentación adicional que deberás presentar.
Recuerda que esto sólo es necesario si el o la menor viajan con una persona distinta a alguno de sus papás o tutores legales, aun cuando se trate de familiares como tíos, primos, abuelos, hermanos mayores de edad, etc.
Por regulaciones de seguridad, la cantidad de líquidos, aerosoles y geles que pueden ser transportados en tu maleta de mano están limitados.
Para agilizar tu acceso por filtros de seguridad, asegúrate que todos los líquidos, aerosoles, geles, pastas, lociones, cremas o artículos similares estén en pequeños recipientes de capacidad no mayor a 100 ml (3.4 oz), mismos que deberás guardar dentro de una bolsa de plástico transparente y resellable con una capacidad que no exceda 1 litro. Sólo se puede llevar una bolsa por pasajero.
Podrás llevar la comida que vaya a consumir tu bebé durante el vuelo, así como las compras que hubieses hecho en el área ubicada al pasar los filtros de seguridad del aeropuerto, siempre y cuando no excedan las restricciones de peso y tamaño de tu maleta de mano.
También podrás llevar medicamentos en presentaciones superiores a 100 ml; sin embargo, es necesario que presentes un comprobante médico que demuestre que requerirás esa dosis durante el vuelo.
Si vuelas a Estados Unidos, la transportación de productos en polvo de más de 350 ml (12 oz) no está permitida en tu maleta de mano y sólo podrás llevarlo como parte de tu equipaje documentado.
- Los alimentos perecederos deben estar empacados al alto vacío, estar secos y congelados; al ser parte de tu equipaje de mano, pueden llevar materiales de enfriamiento permitidos como bolsas de gel; no podrán ser empacados con hielo regular ni hielo seco.
- Deberán ir dentro de una hielera rígida o bolsa térmica que evite derrames y la propagación de olores; las hieleras de unicel no están permitidas.
- Si Todo incluído se refiere a Vuelos, hospedaje, alimentos y bebidas. En algunas promociones no incluye vuelos pero tu Agente te lo informara.
Xcaret, Xel- Ha, Tulum y Chichén Itzá
Cancún en un destino por excelencia lunamielero
Chiapas sin duda una experiencia de ecoturismo inigualable.
Depende del destino o servicio que requiera.
Manejamos tarifas especiales y tenemos descuentos con varias operadoras
Si, a destinos nacionales e Internacionales
Por supuesto; puede ser un paquete completo ó bien los servicios por separado.
A partir de los 12 años
Por el momento no.
Por políticas de la agencia para poder realizar la compra en sistema y de esta forma cotejar las firmas de la persona tarjetahabiente.
Si, dependiendo el destino sugerimos lugares a visitar y si el destino cuenta con atracciones, SI, cotizamos tours.